Neue Studie: Corona sorgt für Probleme in der Logistik

Die größten Probleme in der Logistik entstanden demnach im Versand und bei der Beschaffung. Gleich 67 Prozent der Befragten äußerten in diesen Bereichen Schwierigkeiten.

Gestiegene Retourenquote sorgt für Verluste. Ein großes Ärgernis sind Kunden, welche ohne Kaufabsicht bestellen sowie Retouren. Weiterhin zeigt sich eine deutliche Zunahme des Sendungsaufkommens im April, als die Corona-Krise einen Höhepunkt erreichte. Spaßkäufe und Retouren sorgten trotzdem bei 59 % der befragten Händler für ein Verlustgeschäft. Somit sind nahezu drei Viertel der E-Commerce-Branche sind geschäftlich vom Coronavirus betroffen, so eine weitere Coronastudie.

DHL hat bei den Versanddienstleistern die Nase vorn. Seit Jahren ist DHL der Versanddienstleister, dem die Online-Händler am meisten vertrauen. Dies änderte sich auch 2020 nicht. Schon zum vierten Mal in Folge konnte sich DHL als bestes Versandunternehmen durchsetzen. 84 % aller befragten Online-Händler vertrauen dem Unternehmen. Die Wahl des Versanddienstleisters hängt von vielen Kriterien ab. Wichtig sind den Händlern Zuverlässigkeit und eine kurze Lieferzeit. Darüber hinaus schätzen sie, wenn die Anbieter eine unkomplizierte Sendungsverfolgung anbieten.

Nachfrage von Versandmaterialien steigt. Nicht nur Unternehmen sondern auch Privatleute nehmen die Leistung der Versanddienstleister während der Corona-Pandemie verstärkt in Anspruch. Die Nachfrage an Versandmaterialien ist seit Beginn des Jahres um das Zehnfache gestiegen, so eine Sprecherin des Online-Händlers Etikett.eu. Es werden mehr Bestellungen online getätigt, weil die Menschen viel mehr Zuhause sind und sich dort sicherer fühlen, als die Einkäufe in einem Geschäft zu erledigen. Auch Privatleute versenden mehr Päckchen und Briefe, um trotz der geltenden Kontaktbeschränkung den Kontakt zu Familie und Freunden zu ermöglichen. Diese Entwicklung wird auch im kurz bevorstehenden Weihnachtsgeschäft erwartet, sofern die Schutzmaßnahmen weiterhin bestehen bleiben und Geschenke deswegen per Post an Familie und Freunde versendet werden müssen.